+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей автомобиль пример

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей автомобиль пример

В настоящее время многие покупатели автомобилей сталкиваются с проблемами при их покупке в автосалоне. Многие автосалоны продают автомобили с большим сроком поставки от 1 до 7 месяцев и более. При этом сроки поставки автомобилей, предусмотренные договором, зачастую в реальности не соблюдаются, что нарушает закон о защите прав потребителей. Бывают случаи, когда сотрудники автосалонов умышленно прописывают срок поставки таким образом, чтобы в случае нарушения обещанного срока покупатель не смог взыскать с автосалона неустойку. При заключении договора купли-продажи автомобиля, предусматривающего его поставку через определённый срок, обязательно прочитайте договор и проверьте, каким образом указан срок поставки. Если срок поставки точно не определён, то потребуйте переделать договор прежде, чем его подписывать и оплачивать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Приобретение автомобиля для большинства населения России — весьма ответственный и серьезный момент. Многие люди годами копят деньги на новую машину, ведь цена такой покупки всегда чувствительна для любого кошелька.

Претензия в автосалон, дилеру - пример, образец.

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки.

В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке. Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов. Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного автомобиля у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В течение первых 15 дней эксплуатации в автомобиле выявлены недостатки, при этом не имеет значения существенный это недостаток либо незначительная поломка. Потребитель приходит к выводу о том, что ему не нужен автомобиль, который имеет недостатки, проявившиеся в первые дни эксплуатации.

В данном случае автовладелец имеет полное право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за авто и дополнительные детали либо на замену на аналогичный автомобиль. Порядок действия в данном случае таков: необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой подробно описаны выявленные недостатки и изложено требование. В ней нужно подробно описать, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался с требованиями об устранении недостатков товара, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензию необходимо направить продавцу по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении или отвезти лично и в обязательном порядке получить отметку о принятии документа. Продавец обязан ответить на Вашу претензию на позднее 10 дней с момента получения.

В ответе продавец или соглашается с Вашими требованиями и выполняет их, либо отказывает в удовлетворении требований игнорирует требование, направляет письменный ответ с отказом. В случае получения отказа Вы вправе обращаться с заявленным требованием в суд. Пример из практики: потребитель приобрел в салоне автомобиль представительского класса, на шестой день в автомобиле перестала работать климатическая система. Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль суммы, продавец ответил, что готов в кратчайшие сроки исправить не существенный недостаток.

Потребитель обратился в суд с заявленными требованиями. После судебного заседания продавец обратился к потребителю с предложением заключить мировое соглашение на условиях заявленных потребителем в претензии.

Следующая ситуация: в срок после 15 дней происходит поломка, выявляется недостаток. Данная категория дел самая непредсказуемая, поскольку без экспертизы сделать вывод о существенности недостатка невозможно.

Также имеет значение причина появления недостатка. Порядок действий в данном случае таков: изначально - претензионный порядок, рассмотренный в первом случае. Обращаем внимание на частую ошибку потребителей на данном этапе, самостоятельно проводить экспертизу не нужно, это напрасная трата денег.

Данная экспертиза не будет положена в основание решения суда. В ходе судебного разбирательства, если стороны не придут к мировому соглашению, и продавец не признает наличие существенного недостатка, суд назначит независимую судебную экспертизу за счет продавца.

Именно результат независимой экспертизы будет иметь решающее значение. На разрешения эксперта, как правило, ставятся вопросы: имеется ли недостаток, является ли недостаток существенным, причины появления недостатка. Каждый из этих вопросов очень важен. Коварным является третий вопрос. Поскольку если существенный недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению.

Пример из практики: потребителем был приобретен семейный автомобиль. В процессе эксплуатации у автомобиля вышел из строя двигатель. Покупатель обратился в автосалон с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль средств. Автосалон устно предложил потребителю гарантийный, бесплатный ремонт. Но потребитель настаивал на своем требовании, поскольку считал, что отремонтированный автомобиль это уже не новый автомобиль.

В результате потребитель обратился в суд. Автосалон настаивал на том, что поломка произошла в результате того, что потребитель не следовал точным указаниям книги руководства по эксплуатации, в том числе использовал некачественный бензин. Суд назначил проведение независимой экспертизы. Экспертом было установлено, что недостаток является существенным и возник в результате производственного брака.

Судом было принято решение об удовлетворении требований потребителя. Еще одна ситуация — это нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. В случае если автосалон не устраняет заявленный потребителем недостаток в указанный срок, потребитель имеет полное право требовать расторжения договора и возврат оплаченных денежных средств. В случае если автомобиль систематически ремонтируется, при этом его нельзя эксплуатировать более 30 дней в гарантийный срок, потребитель также имеет полное право требовать расторжения договора. Данная категория дел более предсказуема, поскольку основана на объективных фактах, то есть конкретных календарных сроках.

Но при этом не все салоны готовы исполнять законные требования потребителей добровольно. Салоны-продавцы часто создают помехи для соблюдения законных прав покупателей, так например, убеждают потребителя, что если на авто находящееся на гарантийном сроке установить дополнительное оборудование не в данном салоне-продавце, то гарантия прекращается.

На самом деле в данном случае необходимо устанавливать причинно-следственную связь, то есть доказать является ли установленное оборудование причиной появления недостатка.

В процессе защиты своих прав потребитель часто оказывается одиноким воином против юридической службы компании-продавца, наиболее верным действием является обращение за юридической помощью к специалистам.

Такое сотрудничество особенно актуально в свете распространения автокредитования. Автомобильные споры довольно часто связаны с участием банков, учитывая объем автокредитования в России. В году процент автомобилей, приобретаемых в кредит, сохранялся на уровне года.

Вообще, если несколько общественных организаций выступают единым фронтом, это становится еще более существенной силой. Наша практика показывает, что потребитель защищен Законом достаточно хорошо, единственная сложность — неумение граждан защищать свои права. Бояться обращаться с претензией в автосалон, а в случае отказа - в суд в спорной ситуации не стоит, суды часто встают на сторону потребителя и выносят решение в его пользу.

Практика нашей организации это подтверждает. Задавали вопрос? Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты.

Новости Защита прав потребителей Истории из первых рук. Статьи Защита прав потребителей в сфере в авто Сотрудникам организаций по защите прав потребителей часто приходится отвечать на вопросы автомобилистов. Приобретение автомобиля для подавляющего большинства людей весьма ответственный момент, так как цена такой покупки чувствительна для любого бюджета. Челябинск, ул. Труда д. Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов 3 Защита потребителей в суде.

Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и исков Представительство в г.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки.

Инфотека по защите прав потребителей

В связи с этим, остановимся на актуальных вопросах, требующих особого внимания со стороны потребителя. Покупка автомобиля — процесс длительный, связанный со значительными финансовыми вложениями. Автокредит — это кредит для физических лиц на покупку транспортного средства, которое используется в качестве залога.

На этот вопрос судебная практика отвечает положительно. Таким образом, если вы купили машину, то условия ее гарантии, предоставленные производителем или автосалоном, распространяются в полной мере и на вас. Однако эту прописную истину иногда приходится доказывать в суде. Подобный пример приводится в газете Рабочий путь.

Покупатель не выдержал и обратился в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно стоимость машины вместе с компенсацией за свои страдания. Первая инстанция удовлетворила его иск, но апелляция отказала, сославшись на результаты экспертизы и свою трактовку Закона о защите прав потребителей.

По статистике такая модель считается одной из самых угоняемых в России. Зная об этом, я попросил, чтобы на машину помимо другого дополнительного оборудования установили еще и спутниковую охранную систему. По их словам, ее причиной могло быть только ДТП. Но ведь машина-то абсолютно новая!

Защита прав потребителей при приобретении автомобилей

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Образец, пример претензии к автосалону, дилеру - в формате doc. Претензия продавцу в автосалон, дилеру - пример, образец. В соответствии с п.

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру.

ТОП 5 случаев, которые не подпадают под защиту прав потребителей

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Потребитель — это обязательно физическое лицо гражданин , который планирует приобрести или заказать товары работы, услуги , уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары работы, услуги. При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Другая сторона этих отношений — организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера. Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Судебная система Российской Федерации основывается на вынесении определения суда по внутреннему убеждению судьи, который принимает то или иное решение на основании всех доказательств, представленных сторонами. В законодательстве РФ не указана обязанность суда принимать все имеющиеся у сторон доказательства, поэтому нередки случаи, когда судья по каким-либо причинам решает не приобщать к делу запись видеорегистратора.

В любом случае окончательное решение суд принимает по совокупности всех доказательств: видеозаписей; свидетельских показаний; различных экспертиз. Номер машины или vin-код может рассказать об аварии Аварии на дорогах нередки, каждый водитель может стать участником ДТП. Автомобиль после происшествия, особенно после серьезной аварии теряет характеристики, даже если его отремонтировали самые лучшие мастера в самой лучшей мастерской или СТО.

Проверить, участвовало ли данное транспортное средство в каком-либо инциденте на дороге и если участвовало, то насколько повреждено можно несколькими путями: в ГИБДД; проверить в режиме онлайн; получить информацию у страхового агента.

Рассмотрим каждый из способов подробнее: Для получения данных об участии или неучастии автомобиля в дорожно-транспортном происшествии в ГИБДД нужно знать госномер автомобиля и располагать технической документацией на транспортное средство.

Инфотека по защите прав потребителей связанные с нарушением прав потребителей при покупке автомобилей в автосалонах.

ВС разъяснил, когда покупатель нового автомобиля может вернуть его из-за частых поломок

Подскажите как мне. Взяла на себя кредит будучи в браке и декрете в 2014 г 100 тыс.

Закон о защите прав потребителей защищает и последующих владельцев некачественных товаров

Можно ли по генеральной доверенности совершить акт дарения жилья. Даритель(иностранное лицо),по генеральной доверенности будет распоряжаться родственник.

Читать далее Комментировать (3) юрист Поддубный Сергей Николаевич Банковская карта, деньги, мошенники Рейтинг публикации: (0,00) Просмотров: 28 Комментариев: 0 Голосов: 0 сегодня в 21:39 В современном мире, для оплаты товаров и услуг, совершения переводов, в том числе и посредством сети Интернет, все больше людей предпочитают использовать такой платежный инструмент, как привязанную к расчетному счету в банке, пластиковую карту.

И хотя появление банковских карт исключает возможность хищения наличных средств, карты не гарантируют безопасность ваших сбережений. Читать далее Комментировать (0) ВАЛЕНТИНА.

Защита прав потребителя

Подскажите, с какого момента должны выплатить компенсацию. Разъясните пожалуйста какие выплаты положены матери военнослужащего при его смерти.

Анатолий Иванович Юрист онлайн Практикующий юрист, часто решаю вопросы до суда. Вы можете получить консультацию юриста в онлайн чате или по телефону, заказать составление документов.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислава

    Это мне совсем не подходит.

  2. Сильвия

    Мне очень-очень понравилось!!!

  3. Поликсена

    Поздравляю, вас посетила замечательная мысль

  4. critdesanma

    Есть сайт на интересующую Вас тему.

  5. hayscanot

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  6. Лия

    да это точно, тема спама цветет и пахнет :)