+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответы на претензии покупателей ювелирные изделия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Возврат ювелирных изделий часто вызывает массу вопросов со стороны покупателей нашему адвокату по защите прав потребителя. Спорные случаи разрешаются в законном порядке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По какому закону ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат?

Вопрос-Ответ

Отметка о приеме заявления в торговой точке Дата, должность, фамилия, и. Фото бракованного изделия сделаны. Данное изделие предназначено для носки, а не для декоративной выставочной коллекции с хранением на полке.

При необходимости экспертизы качества она производится за счет продавца. На основании изложенного, квалифицируя неисправность браслета заводским браком, кратким сроком использования, ОСТ и другими нормативными документами, положениями Закона о защите прав потребителей в части описания правоприменительных норм возврата или замены изделий с заводским браком, браслет возвращен в торговую точку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! На основании изложенного, квалифицируя неисправность браслета заводским браком, кратким сроком использования, ОСТ и другими нормативными документами, положениями Закона о защите прав потребителей в части описания правоприменительных норм возврата или замены изделий с заводским браком, браслет возвращен в торговую точку Закон защищает права покупателя на приобретение товара.

Заявление подано в 2-х экземплярах. Всю переписку по данному вопросу необходимо вести письменно, использовав почтовый адрес гражданина, указанный в настоящем заявлении. Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в дневный срок.

Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет.

Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость. Возврат некачественного товара может быть произведен: Что следует предпринять при возврате?

Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина. Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей. Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия.

Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек. Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки. Сроки возврата ювелирных изделий Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества? Реально ли это сделать в течение 14 дней?

Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу или производителю можно предъявлять, если был обнаружен дефект. Согласно ОСТ , есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения — полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.

Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 закон о защите прав потребителя. Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.

Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность. Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем. В данном случае необходимо: Пакет документов включает в себя чеки, бирки от украшения, само украшение, экспертизу если есть такое заключение , письмо-претензия с извещением об отправке.

Возможны риски того, что кожное заболевание прежнего владельца перейдет на нового покупателя. Закон защищает нас от такого опасного вторжения и помогает сохранить здоровье. Ведь магазин не стерилизует сданные обратно украшения. Возможная фальсификация. Для этого, конечно, нужен недюжинный криминальный ум. Но все возможно, и закон обязан предусмотреть это.

Только за эту неделю из колье исчезли драгоценные камни, а на их месте теперь сияют грошовые стекляшки. Далеко не каждый магазин нанимает в штат профессионала для немедленной экспертизы изделия, и тут закон уже на стороне продавца. Да и будущего покупателя, если зайти дальше.

Принимая такое изделие обратно на баланс и выставляя этот товар в дальнейшем на прилавок, ювелирная лавка рискует тем, что следующий покупатель за возвратом придет уже по праву. После снятия заводских пломб и бирок с украшения, которые ставятся на заводе-производителе в отделе по контролю качества выпускаемой продукции, магазин несет ответственность за качество товара, который он продает.

Очевидная визуальная причина. За неделю-другую украшение получает видимые повреждения — царапины, возможно сколы. Изделие теряет первоначальный лоск. Таким образом, товар перестает быть новым, и получить за него полную стоимость, как за новый товар, уже невозможно. Возврат ювелирных украшений. Если вы избавляетесь от украшения без видимых заводских дефектов, рассчитывать вы можете только на ломбарды и комиссионки, где вы уже получите цену на него как на подержанную вещь.

Важно, что в случае явного заводского брака закон разрешает возврат ювелирных украшений в течение четырнадцати дней после обращения с претензией в магазин. Помните, в этом случае вы должны доказать факт брака. Магазин действует в своих интересах и будет настаивать на неправильном обращении с товаром, что и привело к поломке. Чтобы обезопасить себя в потенциальном разбирательстве по поводу брака и последующего обмена изделия или возврата денег, сохраните чеки и пломбы на товаре.

Гарантия производителя украшений по умолчанию действует два года. Если брак очевиден, и вы намерены отстаивать права, действуйте следующим образом: Принесите в магазин изделие с чеком, пломбами и бирками. Лучше даже с упаковкой. Пломбы в первые две недели желательно не снимать, иначе магазин вправе в рассмотрении отказать.

Докажите, что повреждения на украшении — это результат заводского брака, а не механического воздействия. Очевидные вещи — часы не идут или замок не закрывает на цепочке, можно не доказывать. Напишите заявление на рассмотрение возврата. Это действует отрезвляюще. Если дефект явный, этого хватает, чтобы салон пошел на компромисс. Если же продавец настаивает на экспертизе, напомните, что экспертные оценки проводятся за счет продавца.

Вернуть деньги или получить новый товар, можно в течение гарантийного срока изделия или в течение срока жизни товара, если гарантия отсутствует. Происходит это в течение четырнадцати календарных дней с момента подачи претензии в магазин.

Три периода для возврата бракованного ювелирного украшения: И если вы обнаружили брак, и правильно выполнили действия по возврату, а продавец не спешит с возмещением, обратитесь с иском в суд для рассмотрения данного случая. Ищете ответ? Спросить юриста проще! Как оформить возврат ювелирного изделия после экспертизы, если претензии остались? Здравствуйте,такая проблема 3.

Ответы юристов 2 Доброе утро, Анастасия В данном случае Вам необходимо забрать браслет, а акте приема браслета дописать ручкой:. Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости. Допускается отказ и без объяснения причин. А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции? В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные. Если изделие содержит камень, который не относится к драгоценным, данная информация должна найти свое отражение на ярлыке.

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества Качественные изделия из золота и серебра возврату не подлежат. Однако такая возможность может быть оговорена в индивидуальном порядке между продавцом и покупателем. То есть продавец может сделать исключение для своих постоянных клиентов. Кроме того, часто к возврату золотых колец прибегают молодожены, если не подошел размер. Однако это исключения из правил, на которые идут продавцы.

Если подходить к данному вопросу принципиально, то обменять изделие из драгоценных металлов, у которого нет брака, нельзя. Буква означает государственную инспекцию, поставившую пробу. Бирка, содержащая подробную информацию о покупаемом изделии прикрепляется к нему специальными пломбами завода-изготовителя. Это защищает от подделок как само украшение, так и прикрепленную к ней бирку.

Вот почему так важно покупать только те ювелирные изделия, у которых есть опломбированная бирка, гарантирующая, что качество товара соответствует заявленным характеристикам.

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате ювелирных изделий в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия? В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.

Купил ювелирное изделие можно ли обменять на другрй размер

Защита прав потребителей. Ответы на вопросы, поступившие от жителей г. Мурманска, касающиеся защиты прав потребителей. Вопрос: Обязан ли продавец вернуть деньги, если у только что купленных туфлей отвалился каблук? Какие действия должен предпринять покупатель обратиться к эксперту, написать претензию продавцу? В какие сроки продавец должен рассмотреть заявление потребителя? Ответ: В соответствии со ст.

Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий

Поэтому, чтобы узнать, какое кольцо Вам подойдет, необходимо измерить диаметр пальца. Это можно сделать самостоятельно, с помощью нити. Обмотайте нитку вокруг пальца 5 раз но не слишком туго , замерьте получившуюся длину, а затем это значение в миллиметрах разделите на 15,7. Цифра-результат, с округлением в большую сторону, будет необходимым Вам диаметром кольца.

Ювелирные изделия. Согласно закону, у потребителя есть право возвратить любое ювелирное изделие исключительно, если оно некачественное. Это важно! Так, к примеру, возвратить или обменять ювелирные украшения, которые не соответствуют размеру потребителя или не подошли по внешним характеристикам, не получится. Гарантии дается практически на все ювелирные украшения. Именно на протяжении этого времени покупатель может предъявить к ювелирному магазину претензию.

Украшения не относятся к тем товарам , которые можно вернуть или обменять в магазине на аналогичные.

Почему не подлежат возврату купленные золотые украшения Инфо Дело в том, что визуально отличить желтый металл и золото крайне сложно, а продавец, который предлагает потребителю украшение, вовсе не обязан быть экспертом-ювелиром. Гарантией того, что в магазине продается именно золото, является не авторитет продавца, а сертификат, который содержит уникальный номер каждого изделия. Чтобы принять изделие назад, продавец вынужден был бы проводить настоящую экспертизу принесенной вещи, а это дорого и долго.

Подлежит ли возврату бижутерия

Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения. Сохраните товарный вид бижутерии Часто бывает так, что купили какое-либо украшение, пришли домой, примерили, а оно вам не нравится и кажется не таким оригинальным. Внимание Настоящие драгоценности возврату не подлежат. Сложите украшение в упаковочную коробку и аккуратно закройте.

Отметка о приеме заявления в торговой точке Дата, должность, фамилия, и. Фото бракованного изделия сделаны.

Возврат ювелирных изделий

По общему правилу, изделия из драгоценных металлов покупатели не имеют права вернуть, если им перестала нравиться вещь, не подходит по стилю или размеру. Однако не все так однозначно, законодательством также предусмотрены варианты при продаже браковынных изделий и не соответствующих качеству. Именно в этих двух нормативных актах освещены все аспекты по сделкам с ювелирными изделиями. В вышеуказанном Постановлении установлен список товаров, не подлежащих возврату или обмену. Помимо ювелирных украшений, запрещено обменивать или возвращать в магазины медицинские препараты изделия , чулочно-носочные изделия, товары для личной гигиены, детские товары, ювелирные украшения и некоторые другие виды товаров. Есть ряд объяснений того, почему покупателям не разрешается возвращать изделия из драгоценных камней и металлов продавцу:.

Претензия на замену ювелирного изделия после 2 лет

Гарантии конфиденциальности По закону, адвокат не обязан разглашать сведения, полученные от клиента, сотрудники правоохранительных органов попросту не имеют права задавать вопросы такого рода. Выход есть всегда, и благодаря помощи квалифицированного адвоката вы сможете контролировать каждый аспект: Узнаете о порядке возбуждения уголовного дела в вашей ситуации; Сумеете разработать правовую позицию; Разработаете на этой базе эффективную линию зашиты.

Что входит в бесплатную консультацию адвоката онлайн Получить бесплатную юридическую консультацию можно практически по всем вопросам, связанным с областью юриспруденции и права. Консультация юриста по гражданству бесплатно. Основные плюсы бесплатной онлайн-консультации адвоката Услуги консультирования адвокатом в режиме онлайн или по телефону очень удобны для клиентов.

Самыми очевидными преимуществами здесь являются следующие: Юристы работают оперативно. Длительность консультации составляет 10-15 минут; Специалисты оказывают услуги в разных областях права.

Случай из судебной практики; Ответ ювелирного магазина на претензию покупателю который сам испортил изделие; Необходимые документы; Post.

Заявление о возрате ювилирного изделия

Большое спасибо Александру Малееву за то, что помог составить исковое заявление, судебный процесс еще впереди. Очень грамотный юрист, смог выслушать, вникнуть в проблему. Ранее обращались к другим юристам, такого результата не .

Подлежат ли возврату или обмену ювелирные украшения

Кроме того закон позволяет пострадавшему обращаться не только к страховщику, но и в суд с иском в отношении виновника. На судебном процессе можно потребовать возмещения морального вреда, упущенной выгоды и компенсации расходов на восстановление здоровья, если выплаты по ОСАГО не покрыли стоимость лечения.

Юристы нашего консалтингового центра регулярно оказывают правовую помощь пострадавшим в ДТП.

Большинство структур на банковском рынке пришли к результату, что человек, достигший только 21 года, позиционируется как самообеспечивающий себя заемщик. Ведь именно к такому возрасту он сможет окончить профессиональное учебное заведение и найти достойную работу, для своевременного гашения взятых на себя финансовых обязательств.

Но если заемщик обращается раньше такого возраста, к примеру, в 18 лет, то ему следует представить дополнительные документы, подтверждающие работоспособность и доход, а также привлечь поручителя - родителя или другого ближнего родственника.

Гарантия на ювелирные изделия по закону

Если же спор уже набрал оборотов, юридическая помощь позволит не допустить усугубления ситуации, грамотно составить мировое соглашение и т. Консультация юриста онлайн, получить которую у нас можно бесплатно, будет не лишней и тогда, когда проблему не удалось решить лояльно, и дело попало в суд. Составление юридических документов представляет собой достаточно сложную область юридического права, которая требует от составителя определенных знаний и большого опыта. С 2008 года по июнь 2011 года я работал в компани занимающейся дистрибьюцией продукци с сегменте ХОРЕКА и магазинах г.

Многие фирмы не предоставляют никаких гарантий того, что проблема будет решена. Это не мешает им запрашивать за услуги большие деньги. Оперативно запишем на удобное для вас время, проведем консультацию и приступим к работе. Пора познакомиться поближе с тем, кто возьмет на себя полную ликвидацию ваших юридических проблем.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дементий

    Откуда берете инфу для постов если не секрет?

  2. Сусанна

    Какая талантливая фраза

  3. ghirnecsofac

    Интересный сайтик, особенно хочется выделить оформление

  4. Харитина

    А почему бы вам не сделать раздел - каталог тематических статей?

  5. Домна

    Дискуссии - это всегда хорошо, но не стоит забывать о том, что не всякому мнению можно верить. Часто в очень серйозных и сложных темах комментарии вставляют дети, иногда это заводит в тупик. Спору нет, бывает, что теже школьники могут дать дельный совет. Но это скорее исключение, чем правило. Поэтому я вообще стал относится к интернет-сообществам с некоторой предвзятостью. Интернет слишком доступен сейчас.

  6. tinneotranid

    Есть еще несколько недостатков