+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Горячая линия ржд для жалоб написать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Горячая линия ржд для жалоб написать

Содержание 1 Как написать в службу поддержки РЖД? С года регулярно РЖД возглавляет мировые рейтинги по транспортной системе, возглавляя список наиболее конкурентоспособных предприятий. По итогу года в РЖД трудится более тыс. Для оперативного разрешения проблем, ответов на вопросы клиентов, консультации, у компании есть горячие номера, она же горячая линия РЖД. Обращение в диспетчерскую позволит узнать любые ответы о работе предприятия, покупки билетов, использования официальных сервисов и т. Кроме горячих телефонов, для клиентов предложены электронные формы для обращений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Так сложилось, что сфера железнодорожных услуг монополизирована.

Жалоба На Ржд Куда Писать

Прокуратура открыла горячую линию для жалоб на запись детей в первый класс Горячая линия МВД России Номер телефона Хотя расписание поездов РЖД достаточно стабильное, жизнь все равно иногда вносит свои коррективы. Внештатных ситуаций много, самые распространенные — поезд перенесли, отменили, он задерживается. Всякое случается с пассажирами в дороге: Да любому человеку время от времени нужна консультация, пусть даже просто узнать, есть ли поезд по маршруту и когда отправление.

Плюс это время, а его всегда не хватает. Теперь для пассажиров компании РЖД запущена горячая линия, где оператор оперативно и максимально полно отвечает на все вопросы. Горячая линия ржд телефон москва для пассажиров Для пассажиров РЖД работает круглосуточная справочная служба вокзала Липецка.

Вы можете воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии: Звонки на номер горячей линии принимаются круглосуточно. Специалисты единой справочной службы проконсультируют вас по вопросам, связанным с расписанием поездов и электричек, наличием и стоимостью железнодорожных билетов, а также по работе служб вокзала Липецка. Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании.

Линия для пассажиров работает по номеру Телефон бесплатный для любого абонента из РФ, работает круглосуточно. Справочная ЖД вокзала Липецка: телефон вокзала и кассы, горячая линия РЖД Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика.

В единой справочной службе РЖД можно получить консультацию по следующим вопросам: Граждане имеют право оставить свои замечания по качеству работы и предложения по оптимизации обслуживания. Для жалоб, предполагающих письменный ответ или проведение разбирательства, есть иные каналы обратной связи.

Обычно граждане решают написать жалобу в РЖД по нескольким причинам: Если человек находится в поезде и желает оперативно уладить проблему, то следует обратиться в службу поддержки пассажиров РЖД по телефону. Горячая линия РЖД для пассажиров - круглосуточный телефон для жалоб и другие способы связи Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения следует направлять руководителям РЖД.

Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд. При нарушении норм права человек может привлечь к проблеме внимание прокуратуры. В письменном обращении должна быть ссылка на конкретную статью нормативного акта, которая не была соблюдена при оказании услуг пассажирских перевозок. Обратиться в прокуратуру может также работник организации при нарушении его прав. В Москве подобные обращения граждан рассматривает ММТП, возможно обращение через интернет-приемную — В документе должны быть следующие сведения: Документ составляется в свободной форме.

К обращению следует приложить доказательства того, что гражданин обращался в РЖД за услугой по перевозке, но при этом произошло нарушение закона. Круглосуточная горячая линия РЖД — бесплатный номер телефона справочной для пассажиров На официальном сайте компании есть специальная форма, посредством которой можно написать сообщение генеральному директору ОАО РЖД — В Виртуальной приёмной РЖД любой человек может обратить внимание главы компании на какую-либо проблему.

Чтобы жалоба была рассмотрена, необходимо указать следующие сведения: Заинтересованное лицо может прикрепить файл по теме заявления, например, фото или скан ответа местного подразделения организации. Писать жалобу главе РЖД следует кратко, без эмоциональных оценок. Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения.

При звонке в службу поддержки РЖД по номеру клиент связывается с автоответчиком. В ходе общения с роботизированной системой человек может получить справочную информацию, например, о порядке приобретения билетов. При необходимости гражданина переключают на оператора, где он может подробно изложить свою претензию.

Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников. По номеру 8 15 20 работники организации могут сообщить о нарушении порядка выплаты зарплаты, предоставления спецодежды, несоблюдения правил техники безопасности в подразделениях и т. Если гражданин хочет решить проблему, связанную с оплатой или возвратом электронных билетов, ему следует направить сообщение на электронный ящик ticket Представители РЖД работают во всех социальных сетях.

Представители компании оперативно отвечают на запросы пользователей о порядке оказания услуг и возникающих проблемах. Многие вопросы можно решить в ходе личных приёмов, которые проводятся должностными лицами Железной Дороги России. Заинтересованному лицу следует найти контакты руководства местного филиала и выяснить, по каким дням осуществляется личный приём. Претензии по поводу оказания услуг следует разрешать в ходе общения с представителями РЖД.

Специалисты горячей линии и руководители филиалов постараются решить проблему клиента и повысить качество оказываемых услуг. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.

Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы. Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией. В случае необходимости обращения пассажиров по вопросам графика движения поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также любых изменениях в нем, наличии или бронировании билетов на те, или иные направления работает круглосуточный телефон бесплатной горячей линии РЖД: Набрав этот номер доверия и поддержки, вы можете задать интересующие вас вопросы, получить всю требуемую информацию или написать жалобу на работников данной компании.

Кроме того, операторы указанной телефонной линии оказывают весь спектр справочных услуг по вопросам деятельности железнодорожных вокзалов, оказываемых на них услугах, их стоимости, а также окажут всю необходимую помощь в процессе розыска утерянного багажа. Звонки в справочную службу РЖД абсолютно бесплатны при наборе с любого телефона, оформленного на территории России.

Прошу поблагодарить машиниста Балонина за то что он профи в своем деле. Хотелось бы поблагодарить контролёра — кассира Витебского вокзала Санкт-Петербург Султанову Ольгу за её отзывчивость, качественное и вежливое обслуживание. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания зачастую не радует пассажиров.

На станции Удельная, Казанского направления, второй день не работают автоматы по продаже билетов. Никогда не откажет в помощи, ответит на все интересующие вопросы. Это после стольких лет своей работы, она осталась человеком, никогда не на хамит, всегда в хорошем настроении.

Обязательно следует писать жалобу в компанию РЖД, если кто-то из рабочего персонала поезда применяет по отношению к пассажиру физическое насилие или высказывает в его адрес грубости. Очень хотелось бы, чтобы все контролёры были такие, как она, было бы ещё приятнее пользоваться услугами РЖД.

Самары Оксану Мельникову за хорошую работу, Отзывчивость и оперативность. Если такие специалисты будут работать на Куйбышевской железной дороге, то наша жизнь будет лучше. Не стоит закрывать глаза и на воровство со стороны сотрудников. Красный строитель был куплен билет на электропоезд до Тулы до ст. НО: в этот день пятница были отменены многие электрички и после перерыва Тульская электричка шла первая, собирая весь народ.

Раньше я ездила по проездному, но вот уже как год я на пенсии и проездной мне не оплачивают. Хотел узнать какие поезда проходят через станцию Тацинская в мае, при поиске поезда на сайте указана пересадка, прямых поездов нет. После прослушивания неприятного электронного женского голоса у меня завязался с ней разговор?! Хочу оставить положительный отзыв старшему кассиру к сожалению не узнал как фамилия билетными кассами на жд вокзале в г.

Покупали билеты на группу для поездки на выступления по танцам в г. Старшая билетными классами специально вышла в ночную смену в свой выходной день для того что бы заранее внести данные в компьютер. В этих ситуациях жалобное обращение является обязательным. Следующая электричка до Тулы была только в , что нам не подходило по времени. Вставать приходится рано, до станции далековато, но даже беда не в этом, а в том, что приходится каждый раз бежать на противоположную сторону и ещё до места где можно приобрести билет, касса находится не на платформе, а в После изменения расписания кто-нибудь из руководства ЖД был на станциях Курского направления?

По нему невозможно идти если дует сильный ветер или идёт дождь. Если нельзя сделать подземный переход, почему не сделать мост крытым? Причём вопросы задаёт она, а на мои вопросы не отвечает. Нас едет трое, инвалид 1ой группы пенсионер, ребёнок и я. Хочется поздравить ее с наступающим женским днем 8 Марта и пожелать ей здоровья, успехов и хорошего настроения!

Хотелось бы выразить огромную благодарность РЖД за квалифицированный и грамотный персонал. В день идёт всего 3 электрички до Тулы, и как можно было догадаться после перерыва поставить тульскую электричку первой, т.

Услуга не выполнена, а деньги взяли и не факт, что будут возвращены. Не нашёл билет при выходе с остановки Москва Ярославская. Очень приятный, вежливый, приветливый, в вагоне чисто, работал кондиционер, биотуалет без нареканий. Опоздаю на электричку, опоздаю на работу, сяду без билета бесплатного не выйду на своей остановке, прийдётся платить. Пожилые люди, дети и нет возможности сходить в туалет. При прохождении через турникет в Александрове была списана поездка, не доезжая Струнино была проверка билетов и как оказалось контролер списала еще одну поездку!

Кто-нибудь из них видел как людям приходиться добираться на электричках до Чехова, Серпухова? После того, как простояла два часа в Царицино не смогла сесть в электричку до Серпухова, пришлось ждать другую , а потом простояла на одной ноге до Подольска в тамбуре, хотела написать гневное письмо. Посадите диспетчеров — людей на линию, чтобы вести конструктивный диалог. Почему ни за 90 дней до отправления, ни за 45 дней нет билетов в кассе? Ищем три билета в одном купе в плацкартном вагоне, а их нет и не было в продаже, хотя за 45 дней должны были поступить.

По-больше бы таких отзывчивых и доброжелательных работников! И отдельно поблагодарить проводника 8 вагона Цветкова Павла Евгеньевича за внимательность и отзывчивость к каждому пассажиру. Люди которым была нужна только тульская электричка не смогли в неё сесть. Есть чек об оплате проезда, мне предложили оплатить сумму в 2 раза больше, чем стоимость проезда! Во время поездки ненавязчиво предлагал чай, кофе, выпечку, супы быстрого приготовления, минеральную воду.

Во время поездки по составу обход делал и начальник поезда. Царицыно возвращалась в Серпухов на последней электричке. Зимой торопилась и упала, сильно ушибла ногу, но надо было через силу идти, работаю дежурной по станции, человека надо было менять с ночи.

Хотелось бы обратить внимание руководство РДЖ о том, что с наступлением устойчевой летней погоды окна в вагонах абсолютно не открываются. Каждый день наблюдаю, как кому то просят оказать медицинскую помощь, в связи с духотой! Если идёт ремонт, почему отменили простые электрички, а экспрессы нет? На протяжении всей поездки интересовался не холодно ли в поезде, все ли хорошо, предлагал кофе, чай, покушать.

В результате чего образовались ямы, которые можно проскочить только на скорости оставив подвеску.

Горячая линия оао ржд для жалоб

Горячая линия РЖД: что можно узнать, как подать жалобу. Ответственность перевозчика в отношении пассажира начинается с момента посадки в вагон до момента высадки человека, в отношении груза — с момента принятия груза до момента передачи его грузополучателю. Пожаловаться можно по разным причинам:. Если же ваши права были нарушены сотрудниками полиции при проверке документов на вокзале, их действия также можно обжаловать, читайте, как это сделать, в нашей статье Как правильно подать жалобу на полицейского. Если в дороге нарушили ваши права как пассажира, клиента компании — это повод подать жалобу на РЖД.

Куда жаловаться на ржд

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Российскую железную дорогу сложно назвать совершенной. Именно по этой причине нередко пассажиры сталкиваются с проблемами во время совершения переездов.

РЖД по праву считается монополистом в сфере услуг, касающихся железнодорожного обслуживания. Компания постоянно развивается, модернизируется и совершенствуется, однако уровень сервиса по-прежнему далёк до совершенства. Пассажиры продолжают постоянно сталкиваться с грубостью и становятся участниками конфликтных ситуаций, возникающих во время поездок. В большинстве случаев, люди начинают паниковать, так как просто не знают, что делать в подобной ситуации и куда писать жалобу.

Прокуратура открыла горячую линию для жалоб на запись детей в первый класс Горячая линия МВД России Номер телефона Хотя расписание поездов РЖД достаточно стабильное, жизнь все равно иногда вносит свои коррективы. Внештатных ситуаций много, самые распространенные — поезд перенесли, отменили, он задерживается.

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

Горячая линия ржд для жалоб телефон

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:. По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам.

Хотя расписание поездов РЖД достаточно стабильное, жизнь все равно иногда вносит свои коррективы. Внештатных ситуаций много, самые распространенные — поезд перенесли, отменили, он задерживается.

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

РЖД является монополистом в сфере железнодорожных перевозок. Может именно из-за отсутствия конкуренции сервис компании далек от совершенства. Часто в поездках можно столкнуться с грубостью и хамством со стороны работников, несвоевременным прибытием транспорта не только поездов дальнего следования, но и пригородных электричек и т. При столкновении с ненадлежащим обслуживанием нужно подавать жалобу руководству РЖД или в вышестоящие инстанции.

Как написать жалобу в ржд?

Ответ предоставляется в рамках заданного вопроса, при условии, что Юрист находится в Вашем регионе. Оперативный ответ от 5 минут. Для Граждан: Задавайте вопрос из любого региона России на форуме и получите ответ сразу нескольких юристов. Общайтесь с юристами в чате. Пользуйтесь дополнительными платными юридическими услугами. Для Юристов: Общайтесь с авторами вопросов в чате.

Теперь для пассажиров компании РЖД запущена горячая линия, где решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки​.

Я имею право пытаться получить гражданство в упрощенном порядке. Документ, подтверждающий обращение заявителя об отказе от имеющегося у него иностранного гражданства должен быть представлен наравне с другими при подаче заявления о приеме в российское гражданство.

Консультация по телефону как позвонить юристу вы узнаете. На этой странице сайты Вы узнаете. Что разрешено к обороту на территории Украины. Юрист онлайн всегда к вашим услугам.

Начальники помнят только об их обязанностях, но забывают о том, что свои права есть у каждого. Не стоит терпеть нарушения, если они достаточно серьёзно влияют на жизнь военнослужащего. Человек всегда должен отстаивать свои права, не важно, в каком звании он служит.

Особенно часто к военным юристам обращаются по вопросам, связанным с улучшением жилищных условий.

Возможно, с уличной беседой и мангальной зоной. Какие шаги предпринять, чтобы это было законно. Если коммерция на ИЖС запрещена, то и нет смысла затеваться.

Это еще один удобный способ помощи клиентам. Естественно, речь идет не о полной бесплатной правовой помощи. Консультация юриста поможет найти ответы на все проблемные вопросы и разобраться, какие именно услуги вам нужны. Закажите бесплатные консультации юристов в Киеве и Украине, поймите, что вам нужно и после можете обращаться к конкретному юристу за определенными платными услугами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЖД оперативно отреагировало на жалобы жителей Чкаловской.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дементий

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  2. terrpanlittmer

    зачем так палится!!!!!!!!

  3. idquiricfu

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.